„`html
Na parkingach przy marketach, centrach handlowych, szpitalach, przychodniach i restauracjach typu fast food rośnie liczba parkomatów należących do prywatnych operatorów. Wiele osób parkujących zapomina o wykupieniu biletu, co często kończy się wezwaniami do zapłaty. Nie wszyscy kierowcy są jednak świadomi, że nie zawsze muszą uiszczać te opłaty. W tej sprawie ważne stanowisko zajmował UOKiK.
SKARGI DO UOKiK ZWIĄZANE Z WEIP
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów otrzymał liczne skargi od kierowców, którzy korzystali z parkingów firmy WEIP. Operator ten obsługuje parkingi komercyjne w różnych miejscach, takich jak sklepy czy placówki medyczne. Kierowcy zgłaszali przypadki, w których mimo posiadania ważnego biletu parkingowego, otrzymali wezwania do zapłaty dodatkowej kwoty. Zdarzało się to na przykład, gdy bilet był niewidoczny lub spadł z deski rozdzielczej pojazdu.
ZWROT NIESŁUSZNIE POBRANYCH OPŁAT
Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, podjął decyzję zobowiązującą WEIP do zwrotu niesłusznie pobranych opłat dodatkowych. Dotyczy to wszystkich sytuacji, w których od 1 stycznia 2020 r. kierowcy mieli ważny bilet parkingowy z numerem rejestracyjnym, a mimo to zostali obciążeni dodatkowymi kosztami. Prawo do zwrotu mają również ci, którzy wcześniej składali reklamację, ale otrzymali odmowną odpowiedź.
NIEZGODNE PRAKTYKI OPERATORA PARKINGU
W toku postępowania UOKiK wykazał, że WEIP stosowało nielegalne praktyki, w tym groźby dotyczące postępowań windykacyjnych, co wprowadzało kierowców w błąd i wzbudzało u nich stres. Działania te miały na celu zmuszenie ich do zapłaty.
OGRANICZENIA W SKŁADANIU REKLAMACJI
Problemy ujawnione przez UOKiK obejmowały także ograniczenia w sposobach składania reklamacji. Regulamin WEIP przewidywał, że reklamacje można zgłaszać jedynie pocztą lub za pomocą formularza internetowego, co stoi w sprzeczności z obowiązującymi przepisami. Konsumenci powinni mieć możliwość składania reklamacji także drogą mailową lub osobiście.
PRZYKŁADY Z KARY UOKiK
Warto zauważyć, że w 2023 roku UOKiK nałożył karę w wysokości 820 tys. zł na innego operatora parkingów, APCOA Parking Polska, za podobne utrudnienia w składaniu reklamacji. Decyzja ta jeszcze nie jest prawomocna.
„`
