W czwartkowe popołudnie klienci Alior Banku stanęli w obliczu poważnych trudności z dostępem do bankowości mobilnej. Aplikacja Alior Mobile, niezbędna do codziennego zarządzania finansami, przestała działać, co uniemożliwiło użytkownikom logowanie oraz realizację kluczowych transakcji, takich jak płatności BLIK czy szybkie przelewy.
WZRASTAJĄCA SKALA PROBLEMU
Pierwsze zgłoszenia o awarii zaczęły napływać około godziny 16:30. W krótkim czasie liczba raportów na platformie Downdetector wzrosła do ponad 400, by ostatecznie przekroczyć 1100, co wskazywało na powiększający się zasięg kłopotów.
FRUSTRACJA KLIENTÓW
Najwięcej skarg dotyczyło niemożności zalogowania się do aplikacji, co uniemożliwiło korzystanie z podstawowych funkcji bankowości mobilnej. W miarę nasilenia problemów na Downdetector przybywało zgłoszeń, co mogło sugerować długotrwały czas oczekiwania na naprawę awarii.
Klienci Alior Banku dzielili się swoją frustracją, szukając wzajemnych informacji na temat zaistniałej sytuacji. W komentarzach na oficjalnym profilu banku pojawiały się wpisy, w których użytkownicy informowali się nawzajem o problemach z logowaniem i poszukiwali przyczyn oraz możliwych rozwiązań.
REAKCJA BANKU
Odpowiedź przedstawiciela Alior Banku, sugerująca problemy po stronie użytkowników, spotkała się z natychmiastową reakcją innych klientów, którzy jednoznacznie wskazywali na błąd leżący po stronie instytucji.
„Obecnie mogą występować trudności z logowaniem do aplikacji Alior Mobile. Działamy nad przywróceniem jej prawidłowego funkcjonowania. Przepraszamy za zaistniałe niedogodności” – głosi komunikat zamieszczony na stronie banku.
Na chwilę obecną Alior Bank nie określił przewidywanego czasu usunięcia problemu, pozostawiając klientów w niepewności i z rosnącym poczuciem irytacji.
