Pilot wycieczek – zawód w branży turystycznej
Pilot wycieczek pełni kluczową rolę w organizacji turystyki, odpowiadając za zapewnienie wysokiej jakości usług oraz opiekę nad klientami. Jego główne zadania obejmują:
- Nadzór nad świadczeniem usług turystycznych.
- Przyjmowanie zgłoszeń od klientów dotyczących ewentualnych uchybień.
- Zapewnienie opieki zgodnie z umową.
- Informowanie o lokalnych atrakcjach i przekazywanie podstawowych informacji o odwiedzanym miejscu.
Wymagania ustawowe
Od 2014 roku w Polsce nie ma obowiązkowych wymogów dotyczących uzyskiwania uprawnień na pilota wycieczek. Osoby wykonujące tę pracę muszą jednak zapoznać się z przepisami prawa obowiązującymi w kraju, w którym działają.
Kursy dla kandydatów
Kursy na pilotów wycieczek są dobrowolne i mają na celu zdobycie niezbędnej wiedzy oraz umiejętności. Wiele instytucji oferuje szkolenia według własnych programów.
Uprawnienia w Polsce
Po deregulacji rynku turystycznego w Polsce, nie jest wymagane posiadanie formalnych uprawnień na pilota wycieczek. Biura podróży mogą zatrudniać osoby spełniające jedynie podstawowe wymagania ustawowe.
Kwalifikacja „Pilotowanie imprez turystycznych”
Osoby pragnące potwierdzić swoje kwalifikacje mogą uzyskać kwalifikację rynkową „Pilotowanie imprez turystycznych”, która jest wpisana do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji. Certyfikaty wydawane są przez uprawnione instytucje certyfikujące i przypisane są do 4 poziomu Polskiej Ramy Kwalifikacji.
Egzaminy branżowe
Różne organizacje branżowe organizują egzaminy dla kandydatów na pilotów. Przykładowo, egzamin w Polskiej Izbie Turystyki obejmuje:
- Test wiedzy.
- Rozmowę z klientem.
- Wygłoszenie komunikatu.
- Prowadzenie odcinka trasy pieszej i autokarowej.
Osoby, które pomyślnie zdadzą egzamin, otrzymują certyfikat i identyfikator pilota wycieczek.
Znajomość języków obcych
Organizatorzy wycieczek zagranicznych są zobowiązani zapewnić pilotów znających język powszechnie używany w kraju odwiedzanym lub inny ustalony z kontrahentem. Znajomość języka można udokumentować odpowiednimi dyplomami lub certyfikatami na poziomie B2 zgodnie z Europejskim Systemem Opisu Kształcenia Językowego.
