Misja Przedsiębiorstwa
Misja przedsiębiorstwa to zbiór wartości, które podkreślają jego specyfikę oraz rolę w otoczeniu. Stanowi uzasadnienie dla istnienia organizacji i wyznacza jej kierunek działania. W kontekście instytucji non-profit, misja przyjmuje formę deklaracji programowej.
Znaczenie Misji
Misja ma kluczowe znaczenie dla przedsiębiorstwa, ponieważ określa cele na różnych poziomach: taktycznym, strategicznym i operacyjnym. Na jej podstawie można stworzyć spójną strategię komunikacji marketingowej, która odpowiada na potrzeby klientów i dąży do spełnienia ich oczekiwań. Właściwie zdefiniowana misja pozwala na sformułowanie unikalnej propozycji wartości.
Elementy Misji
Misja określa tożsamość organizacji, odpowiadając na pytania dotyczące jej istnienia i celów:
- Po co istnieje przedsiębiorstwo?
- Do czego dąży?
- Kto jest jej klientem?
- Jakie potrzeby zaspokaja?
Zasady Formułowania Misji
Aby misja była skuteczna, powinna spełniać kilka kluczowych zasad:
- Zwięzłość – powinna być krótka i jasna.
- Elastyczność – musi mieć możliwość dostosowania się do zmieniających się warunków.
- Oryginalność – powinna wyróżniać organizację na tle konkurencji.
Podsumowując, misja przedsiębiorstwa jest fundamentem jego działalności, kształtującym zarówno strategię, jak i tożsamość organizacji. Dobrze sformułowana misja przyczynia się do budowy relacji z klientami oraz osiągania długoterminowych celów.
