Wypłaty gotówki w bankomatach potrafią przyprawić o ból głowy, gdyż zdarzają się sytuacje, w których nasz portfel pozostaje pusty, a konto bankowe zostaje obciążone. Kiedy spada nam na głowę ta niemiła niespodzianka, warto wiedzieć, że mamy prawo do reklamacji, nawet jeśli bank w pierwszym odruchu odmówi nam zwrotu. Wygląda na to, że nie wszystko stracone!
Gdzie TK ZDARZENIE I CO ROBIĆ?
Choć przypadki obciążenia konta bez wypłaty gotówki są rzadkie, najlepiej być przygotowanym na ewentualności. Najczęściej do takich sytuacji dochodzi z powodu braku odpowiednich środków na koncie lub przekroczenia ustalonych limitów. Czasami sama maszyna się psuje, prezentując nam informację o awarii. Ale co wtedy, gdy bankomat po prostu wciąga nasze pieniądze, danych nam za to żadnej gotówki? To już prawdziwa tragedia!
WAŻNE: POTWIERDZENIE TRANSAKCJI
Jeśli już przydarzy nam się ta frustrująca sytuacja, kluczowe będzie posiadanie potwierdzenia transakcji. To nasza broń w walce z bankiem, który na pewno nie ułatwi nam życia. Reklamację można zgłosić telefonicznie, dzwoniąc na infolinię, lub odwiedzając najbliższą placówkę. Co więcej, niektórzy banki umożliwiają także zgłaszanie takich sytuacji drogą listowną lub e-mailową. I tu nasuwa się pytanie – na ile jesteśmy gotowi, by walczyć o swoje pieniądze?
JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ?
Podczas składania reklamacji ważne jest, aby móc podać szczegółowe dane: właściciela karty, czas i miejsce zdarzenia, wysokość pobranej kwoty, a także komunikaty, jakie wyświetlał bankomat. Czasem warto także dodać, jak bardzo czuliśmy się oszukani, gdy maszyna wciągnęła nasze środki. Proces rozpatrywania reklamacji polega na weryfikacji pracy maszyny – bank analizuje, czy zostały jakieś nadwyżki gotówki. Gdy wszystko się zgadza, to w ciągu 30 dni możemy odzyskać nasze pieniądze.
DALSZE KROKI W PRZYPADKU ODRZUCENIA REKLAMACJI
Co jednak zrobić, gdy bank odmawia zwrotu? Możemy spróbować dochodzić swoich praw na drodze sądowej, ale nie mamy pewności, czy to przyniesie oczekiwany efekt. Alternatywą jest zgłoszenie sprawy do Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego. I znów pojawia się pytanie – czy naprawdę jesteśmy gotowi na ten emocjonujący, ale niepewny kurs, aby odzyskać nasze pieniądze?
Niezależnie od tego, co się wydarzy, zawsze warto znać swoje prawa i być świadomym, że w każdej sytuacji, nawet w obliczu bankowej machinacji, możemy podjąć action. Wyposażeni w odpowiednią wiedzę, jesteśmy w stanie stawić czoła nieprzewidywalnym wyzwaniom związanym z wypłatami w bankomatach.
Źródło/foto: Onet.pl Hadrian / Shutterstock.
