Klienci Alior Banku napotkali dzisiaj poważne trudności w dostępie do swoich kont. Problemy wystąpiły zarówno w bankowości internetowej, jak i w aplikacji mobilnej. Zgłoszenia o awarii zaczęły napływać masowo około godziny 13, a serwis monitorujący dostępność usług online, Downdetector, odnotował już ponad 700 raportów.
Ogólnopolski problem bez wyjaśnień
Według danych z serwisu, awaria ma zasięg ogólnopolski, a największa liczba zgłoszeń pochodzi z takich miast jak Warszawa, Katowice, Wrocław, Łódź i Poznań. Jak na razie bank nie dostarczył oficjalnych informacji dotyczących przyczyn problemu ani przewidywanego czasu jego rozwiązania.
Cisza ze strony banku
Alior Bank jeszcze nie opublikował szczegółowych informacji dotyczących awarii ani na swojej stronie internetowej, ani w mediach społecznościowych. Taka sytuacja jedynie potęguje frustrację klientów, którzy nie mogą znaleźć potrzebnych informacji. Oczekiwane są teraz szybkie komunikaty ze strony banku na temat tego incydentu, ale póki co dominują tylko najczarniejsze scenariusze.
W dobie cyfrowych usług zrozumienie nawet najmniejszych problemów technicznych powinno być priorytetem dla instytucji finansowych. W końcu, kto nie chciałby wiedzieć, co tak naprawdę dzieje się z ich pieniędzmi? Klienci zasługują na więcej niż milczenie.
Źródło/foto: Onet.pl Albert Zawada / PAP.
